Resoluções, KPI’s e objetivos para 2019 no marketing digital

Muita gente toma ranço do marketing digital simplesmente porque estamos superando a linguagem publicitária com termos e chavões. Okay, definitivamente muita gente enfeita o pavão, mas se tratando de linguagem técnica, alguns termos foram criados (outros não traduzidos) simplesmente pra ajudar nossa vida.

Tenho visto de maneira recorrente pelos lugares onde passei, uma natural confusão entre KPI, objetivos e métricas. Portanto, detalhar e entender essas diferenças são fundamentais para o sucesso e execução do seu planejamento.

O que é KPI?

KPI tem origem no  inglês para Key Performance Indicator, ou seja, Indicador-chave de Performance. É uma forma de medir se uma ação ou um conjunto de iniciativas estão efetivamente atendendo aos objetivos propostos pela organização. Se você tem um site que vende camisetas no e-commerce, seus indicadores, (suas KPI’s) vão estar mais associadas a performance do negócio, ou seja, mensuração das vendar, aumento da compra de novos produtos por clientes etc.

Isso não são métricas?

Uma métrica é apenas algo que pode ser medido, obviamente, uma dessas métricas pode vir a se tornar uma KPI, por exemplo, o número de novas vendas. Mas você pode medir o índice de novos visitantes, tempo de permanência no site, índice de abandono, origem do tráfego etc, aliás, todas as métricas vão auxiliar no acompanhamento das KPI’s.

Mas e os objetivos não são as duas coisas?

A língua pode ser traiçoeira neste caso, se traduzirmos objetivos por goals (metas) fica mais fácil entender. Vamos supor que seu objetivo é fazer do seu canal de venda de camisetas o principal canal de faturamento, você pode definir métricas e KPI’s que colaborem com essa meta. Suas métricas de venda e cadastro de novos clientes e KPI’s do carrinho de compras. Tem essa matéria gringa bem interessante.

KPI’s que importam em 2019

O Jan Rezab do Socialbakers sintetiza esse vídeo insights importantes (mais para Social) em 2019. Se você chegou até aqui e está frustrado, eu juro que vou atualizar este material.

Marketing Digital simples, acessível e sem falcatrua.

Você talvez tenha chegado até aqui perguntando no Google: como fazer minha página no Facebook crescer? E, antes de te responder, precisamos saber onde você quer chegar, o que deseja vender ou qual mensagem quer passar. Só depois dessas e outras perguntas respondidas, podemos sugerir se o Facebook é o melhor lugar para investir as energias ou teu suado dinheiro. Talvez seja o Instagram ou nenhum dos dois.

A internet e as redes sociais são um universo cheio de possibilidades e de pessoas buscando coisas. Há outras aqui querendo ser encontradas, usuários apenas para reclamar ou comprar. Mais do que aparecer, é fundamental construir e entender como você vai se apresentar, saber se a tua mensagem está clara, se você inspira confiança e se de fato alcançará seus objetivos.

Que tal terminarmos esta conversa num café ou no Skype?